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一、申請集中供熱的程序：
（1）用戶需向供熱部門提交書面申請，并附帶用熱位置地形圖及用熱單位規(guī)劃圖、建筑平面圖或房產(chǎn)證原件及復(fù)印件等資料。
（2）現(xiàn)場勘察、核實面積后經(jīng)雙方認可，填寫用熱申請傳遞卡。
（3）凡正式列入年度供熱發(fā)展計劃或需辦理供熱開工手續(xù)的用戶，需到供熱部門簽訂供用熱入網(wǎng)協(xié)議書和工程協(xié)議書，并繳納有關(guān)費用。
（4）簽訂供用熱入網(wǎng)協(xié)議書和工程協(xié)議書后進行施工建設(shè)，工程竣工驗收合格后，用戶在每年用熱前向供熱部門提交本年度用熱申請并繳納采暖費用，方可正常用熱。 二、申請集中供熱須滿足的條件：
根據(jù)有關(guān)規(guī)定，申請用熱的單位和居民小區(qū)必須具備下列條件：
1、用熱單位和居民小區(qū)必須在城市供熱規(guī)劃和供熱管網(wǎng)覆蓋范圍之內(nèi)。
2、對2007年以前的既有建筑，必須先進行建筑節(jié)能改造，再按分戶計量的標(biāo)準進行采暖設(shè)施的安裝，并辦理用熱手續(xù)。
3、由于集中供熱屬公共資源，具有集中性，要求居民小區(qū)用戶安裝率須達到100%，使用率達到70%以上。
4、集中供熱采取高溫?zé)崴┡?，要求申請集中供熱的單位和居民小區(qū)內(nèi)要規(guī)劃建設(shè)換熱站房。
三、用戶如何辦理停止用熱或恢復(fù)用熱的手續(xù)？
暫時停止供熱手續(xù)應(yīng)在每年的10月20日前辦理，簽訂停止供熱協(xié)議?；謴?fù)供熱手續(xù)應(yīng)在每年的10月20日前辦理，提交恢復(fù)供熱申請。
四、用戶變更時應(yīng)辦理哪些手續(xù)？
凡參加集中供熱的居民用戶因為遷移等原因?qū)е虏膳O(shè)施的產(chǎn)權(quán)人發(fā)生變更的，變更時雙方均應(yīng)到供熱部門辦理供熱關(guān)系變更手續(xù)，繳清往年熱費。上述手續(xù)不辦理的，由原用熱戶繼續(xù)負擔(dān)用熱費。
五、我市集中供熱熱費收繳的時間及地點：
集中供熱熱費實行預(yù)繳費制度。每年的熱費繳費時間：10月15日—11月15日。采暖期營業(yè)廳收費時間：上午9時—下午5時，雙休日不休息。繳費地點：益和熱力公司服務(wù)中心（東工路與燈塔路交叉口向南100米路西）、安東新區(qū)營業(yè)廳（紫薇大道東段安泰苑大門東側(cè)）、開發(fā)區(qū)銀杏營業(yè)廳（開發(fā)區(qū)銀杏北路東頭）。銀行代收費：農(nóng)業(yè)銀行、安陽銀行各營業(yè)網(wǎng)點。
